PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR UNA INDEMNIZACIÓN DURANTE LA CONTINGENCIA COVID19

Se le Informa a los usuarios las medidas que se han adoptado para propender por el uso de medios de atención electronicos o virtuales como la página web y evitar desplazamientos a Puntos Fisicos de Atención.

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Línea telefónica PBX: (1)- 7428233 Opción 1

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Correo electrónico: cindy.echeverry@aeromensajeria.com

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Para la recepción, tramitación, respuesta y notificación de cualquier tipo de petición, queja, reclamo, recurso o solicitud de indemnización se atendera por cualquiera de estos medios.

Una reclamación de cliente puede presentarse por avería parcial y/o total de un envió, siniestros, robo y saqueo.

El cliente debe presentar la siguiente documentación para formalizar la reclamación por medio de correo electronico:

La respuesta a su reclamación se dará en un tiempo que no supere los 15 días hábiles fecha calendario de lunes a viernes horario administrativo de la organización, por medio de correo electronico.

 

 

 

Atencion de sus Solicitudes de forma electronica o telefonica

Tambien Contactenos a traves de:

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